Verkkokaupan käyttöehdot

Tehdessäsi tilauksen sivuston www.natamad.com verkkokaupassa hyväksyt tällä sivulla mainitut käyttöehdot sekä tietosuojakäytännön. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupassa toimii Suomessa vakiintuneet käytännöt tai verkkokauppaa säätelevät lait. 

Verkkokaupan ylläpitäjä: Nata Lappi, Y-tunnus 3230520-4, sähköposti: nata@natamad.com, puh.: 0417120840.


Verkkokaupan toiminta

Natamad-verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita 18 vuotta täyttäneille eli täysi-ikäisille henkilöille Suomessa

Verkkokaupassa tuotteet lisätään ostoskoriin ja tilaus viedään loppuun valitsemalla maksu- ja toimitustavat sekä antamalla omat yhteystietonsa lomakkeella.  Ennen lopullista tilauksen lähetystä ostoskoriin kerätyt tuotteet eivät ole asiakkaalle varattuna ja tilauksen tekemisen voi jättää kesken missä tahansa vaiheessa ennen tilauksen viimeistelyä. Tilaus on sitova siitä hetkestä, kun asiakas lähettää sähköisen tilauksen eli painaa "Viimeistele tilaus" nappia tilaussivulla.

Asiakkaan sähköpostiin tulee automaattinen tilausvahvistus kun järjestelmä on käsitellyt tilauksen ja lasku tai maksuohjeet tulevat sähköpostitse myöhemmin, viikon kuluessa.

Verkkokaupassa on sekä valmiita, että tilauksesta valmistettavia tuotteita. Tilauksesta valmistettavat tuotteet tilataan samalla tavalla verkkokaupasta, kuin valmiitkin, tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla nata@natamad.com tai whatsapp-viestillä 0417120840. Tuotekohtaisilla sivuilla ilmoitetaan arvioitu kesto tilauksen valmistumiselle, mutta aika voi myös pidentyä olosuhteista johtuen. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden kohdalla maksun määrä ja ajankohta sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa. Verkkokaupassa on suuntaa-antavat vähimmäishintatiedot jokaiselle tuotteelle.

Verkkokaupan etusivulla on ilmoitettu, mikäli on odotettavissa viivästyksiä esimerkiksi lomailun vuoksi. Tällöin tilausten käsittely kestää tällä sivulla määriteltyjä aikoja kauemmin.


Maksu ja toimitus

Verkkokaupassa voi valita maksutavaksi joko laskun tai ennakkomaksun tilisiirtona. Ennakkomaksun ohjeet tulevat sähköpostitse viikon kuluessa tilauksen asettamisesta. Lasku tulee myös sähköpostitse, lähettäjänä OP Kevytyrittäjä, myöskin viikon kuluessa. Molempia maksutapoja varten kerätään tilauslomakkeessa samat tiedot ja yhteystapana toimii sähköposti.

Asiakkaan valitessa ennakkomaksun on tilauksella 14 päivää maksuaikaa maksuohjeiden  lähetyksestä lähtien, jonka jälkeen tilaus peruuntuu automaattisesti eikä tuotteita lähetetä mikäli maksua ei ole suoritettu. Maksuaikaa voi tarvittaessa pidentää ottamalla yhteyttä nata@natamad.com tai 0417120840 tai ilmoittamalla arvioidun myöhäisemmän maksupäivän tilauslomakkeen lisätietoja-kohdassa (korkeintaan kuukauden päässä tilauspäivästä). Ennakkomaksulla tilatut tuotteet lähetetään aina vasta, kun maksu on saapunut perille. Tilisiirrolla suoritetut maksut näkyvät suoritettuina pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä maksun suorittamisesta.

Laskulla on 14 päivää maksuaikaa laskun muodostuksesta alkaen, tilaus lähetetään heti laskun muodostuksen jäljeen. Mikäli maksua ei tuona aikana suoriteta, Natamad pyrkii ottamaan yhteyttä suoraan asiakkaaseen muistuttaakseen maksusta ja kysyäkseen, tarvitseeko asiakas laskulle lisää maksuaikaa. Maksuaikaa voi siirtää yhden kerran kohtuullisen ajan päähän. Mikäli maksusuoritusta ei tästä huolimatta näy tai asiakas ei vastaa tiedusteluun viiden päivän kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä, lähetetään asiakkaalle muistutuslasku. Mikäli muistutuslaskua ei myöskään makseta 14 päivän kuluessa, siirretään maksu perintäyhtiön hoidettavaksi. 

Verkkokaupassa toimitustavaksi on valittavana postitoimitus, sähköinen toimitus sekä erikseen sovittava toimitus. Sähköinen toimitus on vain sähköisille tuotteille, kuten vektoripiirroksille ja lahjakorteille. Erikseen sovittava toimitus tarkoittaa todella suuren, hauraan tai painavan tuotteen toimitusta. Tuotesivulla lukee, jos tämä toimitustapa pitää valita. Otan asiakkaaseen yhteyttä toimitustavan sopimiseksi. Erikseen sovittavan toimituksen hinta määräytyy vasta, kun toimitustavasta on asiakkaan kanssa sovittu ja maksu suoritetaan vasta sitten.

Seuraavissa ohjeissa käsitellään postitoimitusta:

Tilaus toimitetaan Postin välityksellä kirjeenä tai pakettina. Kirjeeseen tulee aina plus-merkki joka mahdollistaa seurannan Postin sivustolla. Postitusmaksu on vakio: 4 joka sisältää pakkausmateriaalin, kirjekuoren, postimerkin sekä plusmerkin. Jos tilaus on niin suuri tai painava, että sen lähetys kustantaa enemmän, jää sen kustannus Natamadin tappioksi eikä sitä peritä asiakkaalta.

Toimitusaika tuotteelle on 1-10 päivää alkaen ennakkomaksun suorittamisesta tai laskun muodostamisesta. Natamad ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, joka johtuu Natamadista riippumattomista tekijöistä, kuten Postin virheestä tai asiakkaan väärin ilmoittamista osoitetiedoista. 

Asiakas saa sähköpostiinsa lähetyksen seurantakoodin joko ennen postitusta tai sen jälkeen, samana tai seuraavana päivänä. Sähköpostissa on arvio siitä, milloin seurantakoodin pitäisi alkaa toimia postin palvelussa. Jos koodi ei toimi tuolloin tai seuraavan arkipäivän aikana, asiakkaan olisi hyvä olla heti yhteydessä nata@natamad.com tai 0417120840 jotta lähetyksen sijaintia voidaan alkaa selvittää Postista. Asiakas voi myös halutessaan itse olla yhteydessä suoraan Postiin.


Tilauksen peruutus ja palautus

Sähköisillä tuotteilla, kuten vektoripiirroksilla ei ole palautusoikeutta. Peruutusoikeus näillä tilauksilla on niin kauan, kunnes lopullinen tuote on lähetetty.

Fyysisten tuotteiden osalta tilauksella on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun tilaus näkyy asiakkaalle jaetuksi Postin seurantapalvelun perusteella. Asiakas maksaa itse palautuksen postituskulut. Palautuksen voi postittaa ilman seurantakoodia mutta postituksesta pitää olla esittää kuitti. Natamad palauttaa asiakkaalle palautettujen tuotteiden hinnan toivotulla tavalla (tilisiirto, mobilepay, laskun muokkaaminen), ei alkuperäisiä postituskuluja, kun tuotteet ovat palautuneet Natamadille. Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä, mielellään kirjallisesti nata@natamad.com tai 0417120840 etukäteen, ennen tuotteen palautusta. 

Tilauksen voi myös perua niin kauan, kuin sitä ei ole lähetetty. Ennakkomaksun saapumisen tai laskun muodostamisen jälkeen tilaus lähetetään 0-2 päivän kuluessa.


Nämä ehdot ovat voimassa välittömästi ja toistaiseksi. Pidätän oikeuden muutoksiin, ajantasaiset ehdot on aina julkaistu tällä sivulla.