Verkkokaupan käyttöehdot

Tehdessäsi tilauksen sivuston www.natamad.com verkkokaupassa hyväksyt tällä sivulla mainitut käyttöehdot sekä tietosuojakäytännön. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupassa toimii Suomessa vakiintuneet käytännöt tai verkkokauppaa säätelevät lait. 

Verkkokaupan ylläpitäjä: Nata Lappi, Y-tunnus 3230520-4, sähköposti: nata@natamad.com, puh.: 0417120840.

Verkkokaupan toiminta

Natamad-verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita 18 vuotta täyttäneille eli täysi-ikäisille henkilöille Suomessa. 

Verkkokaupassa tuotteet lisätään ostoskoriin ja tilaus viedään loppuun valitsemalla maksu- ja toimitustavat sekä antamalla omat yhteystietonsa lomakkeella.  Ennen lopullista tilauksen lähetystä ostoskoriin kerätyt tuotteet eivät ole asiakkaalle varattuna ja tilauksen tekemisen voi jättää kesken missä tahansa vaiheessa ennen tilauksen viimeistelyä. Tilaus on sitova siitä hetkestä, kun asiakas lähettää sähköisen tilauksen eli painaa "Viimeistele tilaus" nappia tilaussivulla.

Asiakkaan sähköpostiin tulee automaattinen tilausvahvistus kun järjestelmä on käsitellyt tilauksen ja lasku tulee sähköpostitse myöhemmin, viikon kuluessa.

Verkkokaupassa on sekä valmiita, että tilauksesta valmistettavia tuotteita. Tilauksesta valmistettavat tuotteet tilataan samalla tavalla verkkokaupasta, kuin valmiitkin, tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla nata@natamad.com tai whatsapp-viestillä 0417120840. Tuotekohtaisilla sivuilla ilmoitetaan arvioitu kesto tilauksen valmistumiselle, mutta aika voi myös pidentyä olosuhteista johtuen. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden kohdalla maksun määrä ja ajankohta sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa. Verkkokaupassa on suuntaa-antavat vähimmäishintatiedot jokaiselle tuotteelle.

Verkkokaupan etusivulla on ilmoitettu, mikäli on odotettavissa viivästyksiä esimerkiksi lomailun vuoksi. Tällöin tilausten käsittely kestää tällä sivulla määriteltyjä aikoja kauemmin.

Maksu ja toimitus

Verkkokaupassa voi valita maksutavaksi tällä hetkellä vain laskun. Lasku tulee sähköpostitse, lähettäjänä OP Kevytyrittäjä, viikon kuluessa.

Laskulla on 14 päivää maksuaikaa laskun muodostuksesta alkaen, tilaus lähetetään heti laskun muodostuksen jäljeen. Mikäli maksua ei tuona aikana suoriteta, Natamad pyrkii ottamaan yhteyttä suoraan asiakkaaseen muistuttaakseen maksusta ja kysyäkseen, tarvitseeko asiakas laskulle lisää maksuaikaa. Maksuaikaa voi siirtää yhden kerran kohtuullisen ajan päähän. Mikäli maksusuoritusta ei tästä huolimatta näy tai asiakas ei vastaa tiedusteluun viiden päivän kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä, lähetetään asiakkaalle muistutuslasku. Mikäli muistutuslaskua ei myöskään makseta 14 päivän kuluessa, siirretään maksu perintäyhtiön hoidettavaksi. 

Mikäli tilauksesta on kysymyksiä ennen maksua, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä sähköpostitse tai whatsapp-viestillä ennen tilaamista tai välittömästi tilauksen asetettuaan sekä ilmoittaa asiasta tilausta tehdessä lisätietoja-kohdassa.

Verkkokaupassa toimitustavaksi on valittavana postitoimitus, sähköinen toimitus sekä erikseen sovittava toimitus. Sähköinen toimitus on vain sähköisille tuotteille, kuten vektoripiirroksille ja lahjakorteille. Erikseen sovittava toimitus tarkoittaa todella suuren, hauraan tai painavan tuotteen toimitusta. Tuotesivulla lukee, jos tämä toimitustapa pitää valita. Otan asiakkaaseen yhteyttä toimitustavan sopimiseksi. Erikseen sovittavan toimituksen hinta määräytyy vasta, kun toimitustavasta on asiakkaan kanssa sovittu ja maksu suoritetaan vasta sitten.

Seuraavissa ohjeissa käsitellään postin kirjetoimitusta:

Tilaus toimitetaan Postin välityksellä kirjeenä.  Postitusmaksu on vakio: 3€ joka sisältää pakkausmateriaalin, kirjekuoren ja postimaksun.. Jos kirje on niin suuri tai painava, että sen lähetys kustantaa enemmän, jää sen kustannus Natamadin tappioksi eikä sitä peritä asiakkaalta.

Toimitusaika tuotteelle on 1-10 päivää alkaen laskun muodostamisesta. Natamad ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, joka johtuu Natamadista riippumattomista tekijöistä, kuten Postin virheestä tai asiakkaan väärin ilmoittamista osoitetiedoista. 

Tilauksen peruutus ja palautus

Sähköisillä tuotteilla, kuten vektoripiirroksilla ei ole palautusoikeutta. Peruutusoikeus näillä tilauksilla on niin kauan, kunnes lopullinen tuote on lähetetty.

Fyysisten tuotteiden osalta tilauksella on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkamaan lähetyksen vastaanottamisesta. Asiakas maksaa itse palautuksen postituskulut. Palautuksen postituksesta tulee olla esittää kuitti. Natamad palauttaa asiakkaalle palautettujen tuotteiden hinnan toivotulla tavalla (tilisiirto, laskun muokkaaminen), ei alkuperäisiä postituskuluja, kun tuotteet ovat palautuneet Natamadille. Asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä, mielellään kirjallisesti nata@natamad.com tai 0417120840 etukäteen, ennen tuotteen palautusta. 

Tilauksen voi myös perua niin kauan, kuin sitä ei ole lähetetty. Laskun muodostamisen jälkeen tilaus lähetetään 0-2 päivän kuluessa.

Nämä ehdot ovat voimassa välittömästi ja toistaiseksi. Pidätän oikeuden muutoksiin, ajantasaiset ehdot on aina julkaistu tällä sivulla.